催告
お客様の入金期限までに入金が確認できないときに催告します。
滞納時の対応について詳細は、滞納
請求検索一覧画面を表示する
基幹システムで、顧客契約内容の詳細を表示します。顧客契約内容には、顧客の支払情報のほか、契約情報や個人情報などが含まれています。
手順
1. トップ画面のメニューバーの［請求・入金・前受金管理メニュー］から［請求検索一覧］をクリックするか、メニューから［請求検索一覧］をクリックしても同じ
請求検索一覧画面が表示される
2. 請求検索一覧画面で顧客名の［顧客選択］をクリック
顧客選択ダイアログが表示される
3. 顧客選択ダイアログで
請求検索一覧画面に戻る
4. 顧客名を確認し［検索］をクリック
請求一覧画面に検索した顧客の請求一覧が表示される
顧客検索から請求一覧の表示
お客様の契約状況を調べるために基幹システムを表示します。通話中に問い合わせ内容に対してすぐに答えられるように、基幹システムを表示させてください。
手順
1. トップ画面のメニューバーの［顧客管理メニュー］から［顧客検索一覧］をクリックするか、メニューから［顧客検索一覧］をクリックしても同じ
顧客検索一覧画面が表示される
2. 顧客検索一覧画面で「顧客名」を入力して［検索］をクリック
該当する顧客情報が一覧表示される
3. 顧客一覧から該当する顧客名をクリック
顧客詳細情報画面が表示される
4. 顧客の詳細情報を確認し、下方向にスクロールする
顧客詳細情報画面の下部にリンクテキストが表示される
5. 顧客詳細情報画面で、請求情報の一覧を見るときは［請求一覧を確認］をクリック
顧客契約内容の詳細を見るときは［契約詳細］をクリック
以下の手順で催告情報を確認する
手順5で［請求一覧を確認］をクリックすると請求検索一覧が表示される
手順5で［契約詳細］をクリックすると契約詳細画面が表示される
