HBインターネット お気に入りに追加 お気に入りを解除 ベルウェール(時間外受付)より詳細聞き取り(利用者情報・状況など) 現地利用者居る場合:詳細再確認(直結配線でも繋がるかなど) 差込口とPCの間にモデム等無しでも繋がらない場合:当社現地機器側の不具合→翌営業日対応 上記で繋がる場合:お客様側の配線等の問題の為当社対応不要 現地利用者居ない場合:翌営業日に対応(HBに営業時間内で居る時間確認) グーグルチャット(ベルウェール)で対応状況共有