部屋移動（スライド）

お電話有難うございます。ルート ストアハブでございます。

［部屋を移動したいのですが。］

かしこまりました。ご希望の物件はどちらになりますでしょうか。

［○○の○○畳（円）は空いていますか。］

お調べ致します。少々お待ちくださいませ。
お待たせいたしました。○○の○○畳ですと、税込○○円に空きがございます。

［では、そちらに移動したいです。どのような手続きになりますか。］

はい、では私○○が承ります。恐れ入りますがまずご契約者様のお名前を伺えますか。

［○○です。］

有難うございます。既にご契約頂いている物件を教えて頂けますか。

［○○です。］

有難うございます。○○ルート ストレージの○○様ですね。
（基幹システムで本人確認する）

手数料プラン、SMBC、滞納なしの場合

ご移動の場合は今のお部屋を○月末解約、新しいお部屋を○月1日契約と設定させていただき、賃料がかぶらないように致します。
書類と新しい鍵をお客様宅へヤマト便の代金引換でお届けいたします。
鍵はお受け取り頂ければその日からお部屋のご移動をしていただけます。
解約日の○月末までにご移動して頂いて鍵と書類をご返却いただいております。
なお、お部屋ご移動の為口座を一度お停めいたします。
新しい部屋の初月の○月分の引落が間に合いませんので、
○月分だけ鍵受け取りの際に代金引き換えでお支払いをお願い致します。

保証金プラン、AP、滞納なしの場合

ご移動の場合は今のお部屋を○月末解約、新しいお部屋を○月1日契約と設定させていただき、賃料がかぶらないように致します。
書類と新しい鍵をお客様宅へヤマト便の代金引換でお届けいたします。
お受け取り頂ければその日からお部屋のご移動をしていただけます。
解約日の○月末までにご移動して頂いて鍵と書類をご返却いただいております。
現在契約プランが変更になっております。今お預かりしております保証金は契約書通りご返還させて頂きます。
新しいお部屋は保証金では無く、契約手数料3,000円を頂いております。
また、口座振替会社も変更になっておりますので、再度口座のお手続きをお願いできますでしょうか。
お部屋のご移動で一度口座をお停めいたします。
お手数ですが、契約手数料3000と初月の○月分を代引きでお支払いください。
金額は○○円となります。→次の＊［分かりました。］にすすむ

滞納ありの場合

○○様の契約状況を確認させて頂きましたところ、○○月が未納となっております。
あいにく未納のある方は、お支払い頂いてからのお申込みとなります。
お支払い頂けますか？→未納分の支払を依頼してご案内終了へ

［分かりました。］

では、初期費用をお伝えしてもよろしいでしょうか。

［はい。］

今回新しいお部屋の契約手数料は頂きませんので、○月賃料の○○円となります。

＊［分かりました。］

では、送付先のご住所ですが登録の○○からご変更はございますか。

［無いです。］

承知致しました。では、ご登録住所へ鍵と書類一式をお送りいたします。
お受け取り頂けますようお願い致します。

［はい、よろしくお願いします。］

ご連絡有難うございました。私、○○が承りました。
失礼致します。