口座変更

契約者の口座変更の場合の対応を説明します。

作業条件

• オペレーターよりシステムを印刷した用紙で依頼あり

作業手順

1. システムを表示させて、備考欄を見て内容を確認する
2. 送付状作成（★書類作成雛形→口座変更→口座変更送付状）
   システムを表示させて住所・名前をコピペ
   ○月賃料（○月２７日～）←賃料月・最短の振替月を全角で記入
3. 返送期日も記入（だいたい半ばの日付）
4. 作成済へ名前を付けて保存
5. 1枚印刷

お客様に送るもの

• 送付状
• 口座用紙←受けた振替月の用紙で物件コード＆部屋番号を記入
• 返信用封筒（右下に「口　○/27」と記入←○は受けた振替月）
  三つ折り窓空き封筒へ上記を入れ、郵便にて発送
  システムに送付日期日を記入（○／○送付　期日○／○）
  （初回振替日未記入の場合は振替日も記入）

送るときの注意

• SMBCの締日は前の月の27日（詳細はSMBCの書面有。27日が土日祝日の場合は前日の平日が締日。）
  （例：4/27の締日は3/27）※SMBCの振替日予定表(収支チームが持ってる)を確認するのが確実
• 最短の振替日で案内すること
• ＡＰ→ＳＭＢＣに変更ではないかも確認
  （変更の場合は[AP→SMBC変更]の送付状で作成）※振替手数料が100→150円に変更の文言必要なため
• 口座用紙2枚（複数枚）送る場合は口座用紙の左上に1/2・2/2などと何枚目かわかるように記入しておく