備品追加
お客様から備品（棚・パイプハンガーなど）追加の問い合わせがあった場合の電話対応について説明します。
手順
1. お客様のご要望を聞く
備品追加サービスについて回答する
→電話対応について詳細は、棚追加
2. 配置図で棚・パイプハンガーの幅を確認し、依頼受付シートTOKYOに必要事項を入力する
3. 電話対応が終わったらスプレッドシートを保存する
4. 基幹システムで確定した内容を備考に入力する
ヒント
棚・ハンガーパイプの注文について以下の点を周知してください。
- 送料1,980円(税込)
- 次の振替と合算で支払い(いつの振替日と合算になるかは収支担当に確認する)
- 3～4日でお届けできるので、余裕をもって希望日聞き取る
- 月～土の日中で自宅にいる日（受け取れる事が必須になる為勤務先宛でもOK）
- 不在票入らない
- 時間指定できない
- 配置図でハンガーパイプの寸法を確認して発注（お客様に確認しなくてよい）
- 棚1枚につき（耐荷重30㎏）
- ハンガーパイプ（耐荷重30㎏）
- 壁（耐荷重200㎏）
- 依頼受付シートに”口振調整”で必要事項入力必要
- 契約時に追加する事も可能。その場合初期費用で送料支払う
補足
発注方法
事後処理としてモリシタ様へ直接メールで依頼
info@chunichi-morishita.co.jp
→書類を作成し棚追加ファイル（緑色）へとじる
（管理→管理共有→★契約書★→書類作成雛形→棚・ハンガーパイプ価格表→消費税10％の物で作成）
受注後のFＡＸも同じファイルに綴じる