カギ お気に入りに追加 お気に入りを解除 ベルウェール（時間外受付）より詳細聞き取り（利用者情報・状況など） ALSOK出動依頼（磁気不良確認・室内にカギの有無確認など） （カギ閉じ込めのALSOK対応中お客様は館外で待機してもらう） 費用等は翌営業日に連絡とする（費用負担なしの場合もある） （磁気不良の場合は館内予備キーの動作確認後交換し、新旧カギ番号控えてもらう） チャット（ベルウェール）で対応状況共有
