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お電話有難うございます。ルート ストアハブでございます。

[口座変更をしたいのですが。]

承知致しました。私○○が承ります。
では、まずご本人様確認の為にご契約名義とご住所(TEL)を教えて頂けますか。

ヒント

基幹システムで名義、住所を確認します。

[○○で住所は○○です。]

有難うございます。(基幹システム確認、滞納無。)

ヒント

基幹システムで滞納を確認します。

口座変更希望の方へ新しい口座用紙をお送りいたします。
お手続き頂きましてご返送をお願い致します。

[分かりました。]

新しい口座もご契約名義でお願いしておりますがよろしいでしょうか。

[分かりました。]

では、送付先のご住所ですが登録の○○でよろしいですか。

[はい。]

有難うございます。
ご不明点等はございますか。

[いつから新しい口座から引落になりますか。]

(カレンダーみて判断)
今からのお手続きですと、○/○までにご返送頂けましたら
不備等無ければ○/27より新しい口座からお引落となります。

ヒント

《目安として》
当月22日返信着で翌月27日振替開始予定
(社内では25日着分まで対応可能)
(SMBCへ毎月27日必着で翌月振替開始の口座用紙提出)

[分かりました。]

[大丈夫です。]

では私○○が口座変更を承りました。
失礼致します。

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