解約の受付

お客様からの電話で解約の申請があると、スプレッドシートの入力を経て基幹システムへ解約情報を登録します。登録が済んだら、解約に必要な書類をやり取りして手続きを進めます。

解約には、お客様自身の都合で申し出るものと、強制的に当社より解約の手続きをとるものがありますが、ここでは、お客様自身の都合で解約する手続きについて説明します。