代行受付
お客様からの時間外電話を代理で受けた報告を、スプレッドシートを使用して電話対応の記録を入力します。スプレッドシートには、［申込・空き待ち登録］、［お問い合わせ］、［解約］、［留守電］、［まとめ］、［引用］のシートがあり、お客様の問い合わせ内容によって使い分けます。
このときに使用するスプレッドシートについて詳しくは、以下を参照してください。
代行受共有
※契約者からの問合せの場合は基幹システムにも履歴を残す。
お客様からの時間外電話を代理で受けた報告を、スプレッドシートを使用して電話対応の記録を入力します。スプレッドシートには、［申込・空き待ち登録］、［お問い合わせ］、［解約］、［留守電］、［まとめ］、［引用］のシートがあり、お客様の問い合わせ内容によって使い分けます。
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