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問い合わせ対応の流れ

お客様の電話を受けたら、電話の対応をしながらお客様情報をスプレッドシートに入力します。
一般的な問い合わせ対応の流れは以下の通りです。

ヒント

問い合わせ対応の流れは、確認すべき点を本マニュアルで説明するために並べたものです。
会話の流れにより、順番が変わることがあります。

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