問い合わせ対応の流れ お気に入りに追加 お気に入りを解除 お客様の電話を受けたら、電話の対応をしながらお客様情報をスプレッドシートに入力します。 一般的な問い合わせ対応の流れは以下の通りです。 ヒント 問い合わせ対応の流れは、確認すべき点を本マニュアルで説明するために並べたものです。 会話の流れにより、順番が変わることがあります。